Les pages produit font parties intégrantes d’une stratégie digitale. Il est donc important que ces pages propose une expérience utilisateur agréable et une qualité rédactionnelle optimisée pour les moteurs de recherche.
Pourtant, il n’est pas rare d’avoir des abandons de panier ou encore des pages produit invisible sur le web.
Cela est généralement dû à deux problèmes majeurs :
Technique, tout d’abord. Les plateformes d’e-commerce proposent des solutions clés en mains pour publier des produits. Ces solutions sont faites pour plaire au plus grand nombre. Il est donc primordial de prendre le temps de personnaliser l’affichage des pages produit afin qu’il soit en adéquation avec les attentes de vos clients.
La rédaction des pages. Publier un produit en ligne n’est pas n’est pas comparable à une mise en rayon. Les moteurs de recherche ont établi des règles, trivialement appelé règles SEO. Même s’il n’est pas possible de toutes les respecter, car elles sont trop nombreuses et sont amenées à changer régulièrement, il est tout de même primordial de suivre les plus importantes d’entre-elles.
Qu’est-ce qu’une page produit idéale ?
Une page produit idéale est une page sur laquelle les internautes passent à l’achat. Pour remplir cet objectif, il faut prendre en compte plusieurs points
- Les éléments en dehors du site web, soit le marketing.
- Les éléments de la page produit elle-même.
- Les éléments autour de la page produit.
Pour comprendre l’étendu de la stratégie à adopter, il faut se référer au tunnel de conversion. Adapté au e-commerce, le schéma prend la forme suivante :
Le visiteur arrive sur le site et consule les produits. Cela peut être l’ensemble des produits ou bien seulement ceux appartenant à une même catégorie. En suite, le visiteur ajout au moins un produit au panier, puis il renseigne un moyen de payement et choisit un mode de livraison.
Les éléments en dehors du site web
Avant de présenter un produit aux clients, il est important d’identifier les bénéfices de ce dernier. En effet, votre produit présent des caractéristiques techniques et répond à des besoins. Tous ces éléments doivent être clairement exprimés.
Dans un second temps, il faut proposer une offre de prix simple à comprendre. Le client doit pouvoir identifier rapidement :
- S’il s’agit d’un produit unique ou s’il s’agit d’un lot.
- Si le produit est hors-taxe ou toutes taxes comprises.
- Les frais de livraisons
- Si le produit bénéfice d’une offre promotionnelle (soldes, ventes privées, code promo…)
Les éléments de la page produits
Un titre clair : c’est le premier élément qui va être lu par le futur client.
Des photos : le potentiel acheteur ne pouvant pas toucher, sentir et voir en vrais le produit, il est indispensable de proposer 3 à 4 photos minimum. Des photos du produit seul sur un fond neutre et quelque uns in situ. Il faut trouver le bon compromis en la qualité des images et le poids des fichiers. Soit 1 Méga octet maximum (ou 1 Mo).
La description : la description du produit est indispensable et doit comprendre les bénéfices et les caractéristiques techniques. Privilégier des phrases à la voix active et faire en sorte qu’elle contienne plus de 300 mots afin qu’elle soit prise en compte par les moteurs de recherche.
Les avis : la présence d’avis client permet de rassurer le client sur son achat.
Produits similaires : ces produits permettent de faire monter le panier moyen et améliorer l’expérience client.
Optimiser pour le référencement : comme n’importe quelle page de votre site, il faut optimiser la fiche produit pour le référencement naturel avec les règles de base du SEO.
Les éléments autour de la page produit
L’ergonomie du site : un site où il est difficile de naviguer peut vite décourager le client, qui préférera quitter le site plutôt que de persévérer à atteindre la dernière étape de l’achat. Ce problème est d’autant plus vrais avec les smartphones. Cela est dû à la taille réduite de leur écran.
Le bouton Ajout au panier : il doit être facilement identifiable et permettre de passer facilement à l’achat.
Les moyens de payement : il est important que le client puisse choisir entre 2 moyens de paiements minimum.
Les moyens de livraison : le client doit avoir la possibilité de le choisir. Éviter les frais de livraisons trop élevés qui engendrent des abandons de panier.